新しい生活様式に対応する自治体向けDX推進プラットフォームのUI/UXデザイン制作
アスコエパートナーズによる各種行政手続きの手続きナビ、申請フォーム作成支援サービス開発に際して、そのUI/UXデザイン制作、キャラクター開発、Webサイトの実装を担当しました。
引っ越しや結婚、出産といったライフイベントにおける行政手続きについて、個人の状況に応じて必要な手続きや書類、持ち物、申請窓口等をPCやスマートフォンでいくつかの設問に回答するだけで簡単に調べることができ、さらにWeb上で複数の申請書類を同時に作成することができる、アスコエパートナーズが独自に開発した非常に便利なナビゲーション&サポートシステム。
そのシステムが、年齢やデジタルリテラシーを問わず、ひとりでも多くの方に活用いただけるよう、利用者視点を最優先とし、感覚的に操作するだけで必要な情報や手続き案内にたどり着けるようなサイトデザインを開発。ともすれば情報の羅列、無機質なインターフェースになりがちな自治体のWebサイトとは一線を画した、親しみやすく使いやすいUI/UXの設計にこだわりました。
さらにこのシステムが、その街で暮らす人にとってのコンシェルジュのような存在になるべく、アイコニックなキャラクターも開発。いつも笑顔でいるように見えることから“世界一幸せな動物”として親しまれている「クオッカ」をモチーフとし、街の暮らしを一生懸命サポートしてくれる頼れる相棒として愛されるキャラクターデザインを目指しました。
現在、横須賀市などで導入が開始されており、今後も自治体ごとにカスタマイズしながら、徐々に導入されていく予定です。日本各地の様々な街で、この「クオッカ」くんが多くの人の暮らしをサポートし、親しまれ続けることを祈ってQANDOも見守っていきます。
【2021年度グッドデザイン賞受賞】
仙台市「わたしの手続き案内」https://sendai-city.supportnavi.jp/
横須賀市「手続きナビ」https://yokosuka-city.supportnavi.jp/